警眼系列產(chǎn)品服務(wù)承諾

誠泰特有服務(wù)承諾：

1、 全程技術(shù)支持：本公司對經(jīng)由我司出售的警眼系列產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試和操作培訓(xùn)，并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，保障客戶利益。

2、7x24小時隨傳服務(wù)：在保修期內(nèi)，任何時間均有人員熱線值班、待命，為用戶提供“7×24”小時“隨傳”技術(shù)服務(wù)，保障系統(tǒng)的正常運行。

3、 定期巡檢服務(wù)：本公司承諾保修期內(nèi)每季度對全地區(qū)客戶進行至少一次的全面預(yù)防性巡檢，對設(shè)備進行日常維護，并及時解答關(guān)于產(chǎn)品的常見問題，進行常見問題處理培訓(xùn)，為客戶排除系統(tǒng)隱患，解除后顧之憂，同時做好產(chǎn)品交付使用后的質(zhì)量信息記錄、建立產(chǎn)品檔案，提供服務(wù)報告。

4、 免費備用機支持：如客戶提出因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的使用故障維修需求后，本公司技術(shù)人員到達故障設(shè)備所在現(xiàn)場2小時內(nèi)解除故障。若不能確保2小時內(nèi)解除故障，則由本公司免費提供同等性能、配置的臨時替換設(shè)備，以確保使用者的系統(tǒng)不被中斷。

關(guān)于警眼系列產(chǎn)品的售后保修說明：

1、保修年限：全部硬件原廠商一年質(zhì)保。

2、保修范圍：免費保修期內(nèi)，本公司對警眼系列產(chǎn)品實施設(shè)備本身非人為故障、系統(tǒng)運行故障免費保修，由本公司負責(zé)檢測、確認并分析故障原因，及時排除系統(tǒng)故障；免費保修期后，本公司提供免費技術(shù)咨詢和維修建議，以及有償維修服務(wù)（以所需更換的配件費用為主）。

3、保修條件：本公司僅針對經(jīng)技術(shù)鑒定確認為產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的產(chǎn)品實施質(zhì)保期內(nèi)免費保修。

4、保修方式：

（1）售后服務(wù)熱線電話咨詢

        24小時售后服務(wù)響應(yīng)熱線：15958180280    （我司對以上電話實行首問負責(zé)制，并對每條客戶需求進行處理進度跟蹤追訴）

（2）技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助維修

（3）接受產(chǎn)品返廠保修

（4）專職人員上門保修